锦州市12328交通运输服务监督电话服务中心以科学部署，温馨服务为市民提供便捷的交通服务。通过易企秀公司提供的在线设计工具，我们快速制作了这段视频，展示了12328服务中心的接听场景和市民来电的数据。自2014年10月开通以来，12328已经成为市民获取交通服务信息、进行投诉建议的主要渠道，共接听受理市民来电17602个，其中投诉举报1464个，市民咨询15155个，其它983个。通过整合行业热线，12328解决了锦州市交通行业服务热线相对较多、电话号码难记等问题，为市民出行提供了有力保障。