客户体验数字化，让商业更智能

在数字化时代，渠道和客户触点激增，客户体验管理变得越来越困难。传统调研与业务缺少互动，客户洞察不及时，分析决策不科学，面对这些挑战，如何找到突破口？客户体验数字化！作为国内领先的网络调研与客户体验管理服务商，我们为2万多企业和2600万用户持续创造价值，为您提供数字化客户管理体系，交互场景真实反馈和外部体验数据采集，全量汇集、动态更新，全方位管好体验。

客户体验数字化

基于客户旅程搭建数字化客户管理体系，交互场景真实反馈+外部体验数据采集，全量汇集、动态更新，全方位管好体验。通过客户旅程和关键触点的梳理，构建可衡量、可监测的管理体系和平台能力，迈稳数字化体验管理第一步。无形体验有形管理，全域倾听实时可见。

客户洞察敏捷化

量身定制专项调研，智能输出可视化仪表盘，让洞察与研究真正应用到当下运营改善中。通过全方位的专项细分研究与数据洞察能力，线上线下灵活调研并快速输出结果，报告不滞后，用数据来指导当下运营。BI动态看板，快速输出可视化结果，动态展示每个环节的客户体验表现，不同层级看到匹配看板，信息可下钻。

分析决策智能化

借助AI文本分析和SPSSPRO数据分析，形成实时监测-智能分析-自动预警-行动优化的管理闭环；更通过专业分析模型，用客观分析结果指导运营，助力可预期的增长。收到低分反馈，自动触发工单，工单分派到人，自动流转处理，追踪客户满意，自动跟进回访。AI文本分析，洞悉情感态度，专业数据分析，输出客观结论，精准发现短板，最大改善效益。

作为市场地位及行业影响的IDC认证服务商，我们拥有资质认定及技术实力，研究创新及专业能力，数据安全与信创支持，为您提供市占率第一的数字化客户体验管理专家，让您的商业更智能。联系我们，开启数字体验管理之旅。