为提高员工的服务质量和职业素养，中国邮政储蓄银行承德市分行于2023年9月7-8日开展了为期两天的文明规范服务培训。本次培训邀请了具有丰富经验的讲师林晔进行授课，培训内容涵盖了网点标准化服务的系统、日常投诉处理技巧、服务标准现场指导演练以及服务形象礼仪等多个方面。
在培训过程中，林晔讲师通过示范授课、现场跟练的方式，让学员们深入理解了服务礼仪的细节问题。同时，还通过小组互动形式，让学员们共同讨论解决客户服务不满意点的方法，从而提升服务质量。
此次培训旨在通过提升员工的职业素养和服务质效，增强客户办理业务的体验感，为中国邮政储蓄银行承德市分行的优质服务提供有力保障。最后，韩丽梅副总经理在开课讲话中强调了做好执行和转培训的重要性，力争各支行网点服务工作质量有一个质的转变和提升。