2023年零售条线“扎实苦练内功、锻造服务尖兵”技能技巧培训（第三期）于7月15日至16日在总行708会议室成功开班，共有99名学员参加。此次培训由个人金融部和人力资源部主办，致力于提升全行员工的服务能力和技巧。 

开班仪式上，个人金融部总经理助理赵梦作致辞，她通过对我行存款规模的对比，分析了优质服务对存款翻番的重要性。她希望通过这次培训，能相互交流优质服务经验，掌握有效沟通和客户投诉处理技巧，提升网点服务质量，树立良好的网点对外形象。

为了保持良好的上课状态，老师们为大家准备了有趣而生动的互动游戏，让学员们彼此熟悉、彼此信任，以轻松愉悦的方式投入到学习中。通过两天一晚的学习，学员们不仅收获了知识，还结交了新朋友。

在本次培训的最后，优秀小组和个人获得了优秀团队奖和优秀个人奖，赵梦总向他们颁发了荣誉证书。

2023年零售条线“扎实苦练内功、锻造服务尖兵”技能技巧培训（共三期）已圆满结束。相信通过此次培训，学员们充分地掌握了投诉应对的措施和技巧，能将学到的知识充分运用到实际服务工作中，成为服务尖兵，提升绵阳商行整体的服务形象。