规章制度

不得冒犯“积极、质朴、敬业、职业”的价值观，我们倡导员工养成良好的职业行为习惯，这是作为一名“贵旅人”的最基本准则。同时，对于公司正向倡导的行为给予奖励，对于不能遵守员工基本行为准则的员工进行追责处罚。

以下是公司的十大禁令，一旦触犯将从严处理：
1.违反消防、卫生等安全管理规定，造成严重安全隐患；
2.涉嫌黄、赌、毒违法行为，以及个人行为已被公安机关追究行政拘留、刑事责任；
3.未经公司沟通，鼓动和煽动员工罢工；
4.造谣生事、散布是非、酗酒聚众闹事，造成恶劣影响；
5.收受贿赂；偷盗、侵吞、严重损坏公司和同事财物；利用工作、职务身份介绍倒卖景区房间、门票及一切损害公司利益的行为；

以下是公司的十大禁令，一旦触犯将从严处理：
6.未经授权泄露、窃取公司商业信息；
7.未经批准私自留宿非公司在册人员，骚扰同事，侵犯他人隐私及自由；
8.利用工作电脑玩游戏、上网购私物、浏览视频；
9.夸大事实发布负面言论，给公司声誉与品牌造成一定影响；
10.无故旷工三天及以上；

以下是员工行为规范的二十条例：
1.礼貌为先，以“请”字开头，称呼客户为“您”，并保持微笑；
2.不得泄露游客隐私，不得要求与来访知名人士合影、签名；
3.不得在游客面前谈论公司内部管理问题及公司经营模式，不得相互打听并透露相关薪酬；
4.不得向游客发泄个人情绪，不得对游客嘲笑、侮辱、冷语相对、讽刺挖苦等；
5.对于游客的合理要求及问题，必须热情应对，个人无法解决的须协助游客向他人求助；

以下是员工行为规范的二十条例：
6.面对客人的一线员工和干部须穿着整洁的工作服上岗；
7.不得在客人面前做不雅动作，不得在客人面前趴、靠等形式打盹睡觉，不得在工作期间干私活，玩手机、听耳机、刷视频、打游戏等，不得在工作期间吃零食；
8.男员工的头发不得遮耳眉，女员工不得穿吊带露肩的裙子；
9.不得染发、染有色指甲，不得留长指甲，不得纹身；

以下是员工行为规范的二十条例：
10.注重个人卫生，冬季每周至少洗澡两次，夏季每天至少洗澡一次，定期清洗工作服，禁止穿着明显有污迹的工作服上岗；
11.不得向游客索要小费，发现游客遗失物品要主动上交，不得私自占有；
12.看见景区地面上的垃圾应及时捡起；
13.不得使用客用设施、客用品等；
14.在工作场所不得嬉戏打闹，不得大声喧哗，要尊重同事，不在工作场合叫同事绰号；
15.不得随地吐痰，不得在非吸烟区域吸烟，要随手丢弃烟头、垃圾等；

以下是员工行为规范的二十条例：
16.在景区行走时须靠右，二人以上成列，与客人相遇时要礼让客人，不得从正在拍照或从谈话的客人中间穿行；
17.在服务中要注意“走路轻、说话轻、动作轻、服务快”；
18.不得在河道内洗拖把，倾倒垃圾、食物残渣等；
19.明档等卫生要求的岗位必须戴口罩、手套；
20.随时关水龙头，下班时随手关灯关闭电脑。