2023年9月26日，西北合肥加盟商管理课程在合肥举行。本次培训旨在为西北营运人员进行赋能，提高营运专业以及管理技能，确保人员稳定快速发展，为门店创造更多业绩，为公司创造更多价值。

学员们齐聚一堂，共定课堂公约维持秩序，通过学习目标的树立与企业文化的宣读，为后续课程的开展营造了良好的氛围。

在《值班管理》课程的学习过程中，学员们掌握了值班的流程、值班工具的使用方法以及值班的评估鉴定。同时，讲师还通过通俗易懂的话语和案例分析讲解了顾客抱怨、投诉处理的重要性，以及如何运用LAST原则积极面对和解决客诉问题。

全体伙伴顺利结业！在这门课程中，学员们学习了危机的定义、危机管理四步骤、处理危机六原则，以及门店在危机中所扮演的角色。最后，只要正确地认知危机并掌握危机处理的方法，就能够有效预防危机及正确处理！

本次培训由培训部蔡林茵讲师授课，她为学员们提供了全面的管理知识和技能，帮助其提高营运效率和管理水平。